La société
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Le catalogue
Les produits proposés sont généralement disponibles sur notre catalogue jusqu’à rupture de stock. Notre service clients se tient à votre entière disposition pour répondre à vos questions au sujet de votre commande ([email protected]).

Prix
Les prix de nos produits sont affichées en francs suisse. Les transactions sont effectuées dans la devise du pays de commande. Pour les paiements par Iban veuillez utiliser exclusivement l’Iban en fonction de la devise de votre pays d’achat.

Frais de port

Les frais de port sont compris dans le prix total de vente dès 250 chf d'achat

Paiement
Les commandes sont payable d’avance par carte de crédit (voire la liste) ou par Iban dans ce cas les frais inhérants à la transaction sont à votre charge. Cette manière sûre de payer vos commandes vous facilitera la tâche et nous permettra de vous envoyer rapidement votre commande. Nous utilisons le système de paiement sécurisé Stripe

Remboursement, annulation de commande
Les demandes de remboursement sont acceptées dans les 48 heures suivant leur réception. Pour les articles réceptionnés cassés par le transport ou un emballage inadéquat, les réclamations doivent être effectuées avec preuve à l’appui (photo ou retour du produit) par e-mail envoyé à [email protected] dans les 48 heures suivant la réception du colis. Toute réclamation effectuée en dehors de ce délai, seront refusées.

Taxe sur la valeur ajoutée
Le prix total comprend 8%  de TVA (taxe sur la valeur ajoutée)

Conditions de livraison
Généralités
Vos commandes seront immédiatement prises en charge dans le mesure où les produits sont en stock .Par principe, la commande est envoyée dans un délai de 3-5 jours ouvrables pour la Suisse et une fois par semaine pour la France et la Belgique dès réception de la commande et du paiement. Suivant la disponibilité des produits, il peut y avoir un intervalle de 10 jours ouvrables entre la réception de la commande et la livraison du produit. Vous serez averti par email dans le cas d’un délai de livraison supérieur

Exceptions
Aucune commande n’est traitée les week-end et jours fériés.
Il est à tenir compte qu’aucune distribution n’est effectuée par La Poste le samedi et les jours fériés. Les commandes effectuées le dernier jour de l’an et la semaine suivante sont traitées par un effectif réduit les délais peuvent doubler avant la réception de la marchandise.

En Suisse, la livraison est garantie dans toutes les localités. Toutefois à l’étranger, toutes les localités ne peuvent être desservies. Si la destination de votre ordre devait justement concerner une de ces localités, notre service clientèle vous préviendra dans les plus brefs délais par mail ou téléphone.En principe ce site est réservé à la clientèle suisse. Si vous désirez nos produits en France ou Europe envoyez-nous un email à  [email protected] et nous vous indiquerons un site en €uro

Adresse de livraison de la commande
Veuillez vous assurer dans votre propre intérêt que l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée avec le numéro de téléphone sont exactes et complets. Nous ne pouvons prendre de responsabilité pour d’éventuels retards ou non-livraison en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes. – Afin de nous permettre d’exécuter votre ordre dans les délais convenus et sans retard, ces quelques informations supplémentaires seraient les bienvenues : Indication, en cas de livraisons dans les hôpitaux, du service et du numéro de chambre. Pour les livraisons dans les hôtels, indication, dans la mesure du possible, du numéro de la chambre et du nom sous lequel le destinataire s’est inscrit (groupe, couple, etc.). Notre service-clients se tient à votre entière disposition pour répondre à vos questions au sujet de votre commande [email protected] 

Confirmation de commande
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